บริการหลังส่งตัว · 17 ส.ค. 2569
ปัญหาหน้างาน
เคสหลังส่งตัวแรงงานที่ยังเปิดอยู่ — ขาดงาน · ร้องเรียน · ขอเปลี่ยนตัว · ถึงหัวหน้า พร้อมสถานะ SLA
เคสที่เปิดอยู่
เรียงตามชั่วโมงที่เปิดค้าง — แถวสีแดงเกิน SLA 48 ชม.
| เลขเคส | ลูกค้า | แรงงาน | ประเภทปัญหา | เปิดมา (ชม.) | ผู้ดูแล | สถานะ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| JC-0812 | คุณนิรันดร์ ศรีวัฒนา | ป้าสมจิตร | ขอเปลี่ยนตัว | 52 | คุณหทัยรัตน์ | กำลังจัดหาคนใหม่ |
| JC-0801 | ห้างหุ้นส่วน วิริยะพาณิชย์ | ช่างเด่น | ร้องเรียน | 61 | คุณนารี | ถึงหัวหน้าแล้ว |
| JC-0796 | คุณมานี สินทรัพย์ | น้องมะลิ | ถึงหัวหน้า | 30 | คุณไพโรจน์ | รอหัวหน้าตัดสินใจ |
| JC-0803 | คุณขจร ไวยาวัจกร | ป้าสมจิตร | ขอเปลี่ยนตัว | 20 | คุณสมศรี | เสนอแรงงานทดแทนแล้ว |
| JC-0810 | คุณอำนวย ศักดิ์สิทธิ์ | ลุงคำ | ขาดงาน | 14 | คุณสมศรี | รอแรงงานติดต่อกลับ |
| JC-0805 | คุณปรีชา บุญมาก | น้องมะลิ | ร้องเรียน | 9 | คุณหทัยรัตน์ | นัดคุยลูกค้าแล้ว |
| JC-0809 | บจก. สรรพสิริ ก่อสร้าง | ช่างเด่น | ขาดงาน | 6 | คุณสมศรี | ติดต่อแรงงานแล้ว |
| JC-0807 | คุณมานี เพชรสมบูรณ์ | พี่บัวผัน | ขาดงาน | 3 | คุณหทัยรัตน์ | ส่งแรงงานสำรองแล้ว |
เคส JC-0812 ค้างเกิน 48 ชม.
คุณนิรันดร์ ศรีวัฒนา · ขอเปลี่ยนตัวแม่บ้าน (ป้าสมจิตร) · ผู้ดูแล คุณหทัยรัตน์
ลูกค้าแจ้งผ่าน Facebook ขอเปลี่ยนตัวแม่บ้าน
15 ส.ค. 2569 · 08:20 — AI ตรวจพบคำร้องขอเปลี่ยนตัว ส่งการ์ด "เจ้าหน้าที่เข้าร่วมการสนทนา" ทันที ไม่รับปากเอง
คุณระวีวรรณอง สอบถามสาเหตุกับลูกค้า
15 ส.ค. 2569 · 09:05 — ลูกค้าแจ้งไม่สะดวกเรื่องเวลาทำงาน ต้องการแม่บ้านที่ยืดหยุ่นวันหยุดได้มากกว่า
ประสานหาแรงงานทดแทน เสนอโปรไฟล์คนใหม่
16 ส.ค. 2569 · 14:30 — เสนอโปรไฟล์แรงงาน 2 คน (ผ่านตรวจ 7 โรคแล้ว) ให้ลูกค้าเลือก
รอลูกค้ายืนยันวันเริ่มงานของแรงงานคนใหม่ — เกิน SLA 48 ชม. แล้ว
17 ส.ค. 2569 · 12:00 (ปัจจุบัน) — เปิดเคสมาแล้ว 52 ชม. ต้อง escalate เข้าหัวหน้าตามกติกา SLA